破れたお札の交換は郵便局でできる？最新基準と銀行との違いを徹底解説

突然の出費や急な用事で「破れたお札を郵便局で交換できるの？」と悩んだことはありませんか。実は、お札の破損による交換は全国で【年間数万件】も発生しており、金融機関によって対応や手続きが大きく異なります。特に郵便局は、ゆうちょ銀行口座を持っているかどうかで対応が変わるため、混乱しやすいポイントです。

「破れ方や損傷の度合いによって、交換できるかどうかや受け取れる金額が変わる」という事実をご存じでしょうか。例えば、日本銀行によると紙幣の面積が3分の2以上残っていれば全額交換、5分の2以上3分の2未満なら半額交換など、明確な基準が定められています。

「どこで」「どんな状態なら」「どんな書類が必要か」…手続きの流れや必要なものを知らずに窓口へ行くと、時間や手間を大きくロスすることも。さらに、手数料や混雑状況も窓口によって異なるため、事前の情報収集が重要です。

この記事では、郵便局をはじめ各金融機関での破れたお札の交換制度や最新の基準、注意点まで徹底解説します。「知らずに損をした…」と後悔しないために、まずは正しい知識を身につけて賢く対応しましょう。

破れたお札の交換は郵便局でできる？基本ルールと最新状況

郵便局における破れたお札交換の基本制度と現状

郵便局では基本的に破れたお札の直接交換は行っていません。通常、郵便局の窓口は紙幣の両替や損傷紙幣の引き換え業務を担当していないため、破れたお札をそのまま持ち込んでも、即時に新しいお札へ交換できるケースはほとんどありません。ただし、ゆうちょ銀行の一部窓口では、特定の条件を満たす場合に限り、例外的な対応がなされることがあります。ATMや通常の郵便窓口では対応していないため、事前の確認が重要です。破れたお札の交換を希望する場合は、まずは最寄りのゆうちょ銀行窓口や、郵便局の取り扱い状況を問い合わせておくと安心です。

ゆうちょ銀行口座保有者の郵便局での交換条件

ゆうちょ銀行の口座を保有している場合、郵便局の貯金窓口で破れたお札の入金を行い、新しい紙幣を引き出すことで、実質的に交換が可能です。具体的な流れは下記のとおりです。

1. 窓口で破れたお札の入金を申し出る
2. その場で口座に入金処理
3. 新しい紙幣で出金

この方法は本人名義の口座が必要であり、口座を持たない利用者は対応不可です。また、損傷の程度が著しい場合や面積が著しく不足している場合は、銀行や日本銀行での鑑定が必要となることもあります。手数料は原則無料ですが、詳しい条件は窓口での確認が確実です。

郵便局以外の金融機関との交換可否の違い

破れたお札の交換が確実に行えるのは、以下の金融機関です。

金融機関	交換可否	手数料	必要条件や注意点
日本銀行	〇（全額・半額交換）	無料	損傷基準を満たせば誰でも可
銀行・信用金庫	〇（全額・半額交換）	無料	窓口での手続き・本人確認書類が必要な場合あり
郵便局（ゆうちょ銀行）	△（口座保有者限定）	無料	破れたお札を入金→新札で出金、口座が必須
コンビニATM	×	―	ATMでは破れた紙幣の入金不可

破れたお札の交換は、面積や損傷の程度によって交換額が変わります。日本銀行や銀行では、3分の2以上残っていれば全額、5分の2以上3分の2未満で半額、それ以下は交換不可となります。手数料はどの金融機関でも基本的に発生しません。交換手続きをスムーズに行うためには、本人確認書類や損傷状況の説明が求められる場合があるので、事前準備が重要です。

破れたお札交換の基準と判断ポイントを詳細解説

破損面積による交換基準（3分の2以上、5分の2以上未満など） – 日本銀行の公式基準をわかりやすく図解も交えて解説

お札が破れたり欠けたりした場合、交換できるかどうかは残っている面積で判断されます。日本銀行の公式基準は以下の通りです。

残存面積	交換される金額
3分の2以上残っている場合	全額交換
5分の2以上3分の2未満の場合	額面の半額と交換
5分の2未満の場合	交換不可

破れていても3分の2以上が正しく残っていれば、窓口で全額交換が可能です。5分の2以上3分の2未満なら半額ですが、5分の2を下回ると交換できません。お札の端が多少欠けていても、基準を満たしていれば安心して交換できます。

破損の種類別の対応策（破れ・汚れ・水濡れ・焼損・テープ補修） – 各状況ごとの交換可否と注意点を具体的に記載

お札の破損や損傷にはさまざまなケースがあります。以下のリストで代表的な事例とその対応策をまとめます。

• 破れ・欠損
  破れている場合は面積基準で判断。複数の破片がある場合は、貼り合わせて持参すると鑑定しやすくなります。

• 汚れや落書き
  多少の汚れや書き込みがあっても、番号や肖像が判別できれば交換できます。

• 水濡れ・焼損
  乾燥させたうえで、できる限り破片をまとめて窓口へ。焼損の場合も残存面積によります。

• セロハンテープやのりで補修
  補修されたお札も原則交換は可能ですが、状態によっては日本銀行での鑑定が必要なこともあります。

郵便局（ゆうちょ銀行）、都市銀行、信用金庫など、どの金融機関でも対応しますが、状態が著しく悪い場合は日本銀行本支店での手続きが推奨されます。

交換不可となるケースとその見極め方 – ユーザーが誤認しやすいポイントを丁寧に解説

一部のお札は交換が認められないため、判断には注意が必要です。以下のケースでは交換不可となります。

• 残存面積が5分の2未満
• 原形をとどめていない、または番号・肖像が判別できない
• 意図的な加工や不正行為が疑われる場合
• 偽造が疑われる場合

特に、破片がバラバラで全体の面積が足りない場合や、セロハンテープでの補修状態が悪く識別できない場合は交換できません。状態が不明な場合は、まず窓口で相談し、必要であれば日本銀行での鑑定を依頼しましょう。お札が使えるかどうか迷った際は、破片すべてを持参し、担当者に確認することが重要です。

破れたお札交換の具体的な手続きと必要書類

郵便局・銀行・日本銀行での交換手続きの違いと流れ – 各窓口での申請方法や受付体制を比較

破れたお札の交換手続きは、交換場所によって方法や受付体制が異なります。下記のテーブルで主要な金融機関ごとの特徴を比較します。

交換場所	受付条件	手続きの流れ	手数料	備考
郵便局（ゆうちょ銀行）	ゆうちょ口座がある場合のみ可	窓口で入金・引出し手続き	無料	両替や直接交換は不可
一般銀行	口座不要	窓口で交換申請、両替票記入	無料	ほぼ全ての銀行で対応可
日本銀行	誰でも可	窓口で引換依頼書提出、鑑定あり	無料	高度な損傷紙幣も対応可能

ゆうちょ銀行（郵便局）ではゆうちょ口座が必要で、入金・引出しという形で新札と交換されます。一般の銀行や信用金庫では、窓口で直接交換申請が可能です。日本銀行では特に損傷の激しい紙幣まで対応しており、専門的な鑑定も行われます。

引換依頼書の記入方法と本人確認書類の準備 – 実際に必要な記入事項や提出物を具体的に解説

破れたお札を交換する際は、金融機関によって提出書類や本人確認書類が必要です。特に日本銀行や一部の銀行では、引換依頼書の記入が求められます。

1. 引換依頼書の主な記入事項
   – 氏名・住所
   – 連絡先
   – 交換希望金額
   – 破損理由や状況
   – 持参する紙幣の詳細（枚数や種類）

2. 本人確認書類として有効なもの
   – 運転免許証
   – 健康保険証
   – マイナンバーカード
   – パスポート

3. その他の提出物
   – 損傷した紙幣現物
   – ゆうちょ銀行の場合はキャッシュカードや通帳

強調ポイント：手続きは窓口対応が基本となり、ATMや郵送での交換はできません。特に日本銀行では、損傷の程度により審査が必要になる場合があります。

交換にかかる時間と混雑状況の対策 – 窓口混雑の傾向やスムーズに手続きを進めるコツを紹介

交換手続きは原則として即日対応されることが多いですが、混雑状況や紙幣の鑑定が必要な場合には時間がかかるケースもあります。

混雑しやすい時間帯・曜日
– 月末や月初、給料日の前後
– 平日午前中や昼休み時間帯
– 金融機関の営業終了間際

スムーズに手続きを進めるためのコツ
– 事前に必要書類や持ち物を確認
– 混雑が予想される日時を避ける
– 引換依頼書が必要な場合は事前記入
– ゆうちょ銀行では、口座情報や通帳も忘れず持参する

損傷が激しい場合や特殊なケースでは、鑑定や審査のために後日引換となることもあります。余裕をもって早めに手続きすることが安心につながります。

破れたお札の交換にかかる手数料と費用負担の比較

郵便局・銀行・日本銀行の手数料体系一覧 – 無料・有料の条件を明確に示す

破れたお札の交換では、どの金融機関を利用するかによって手数料や対応が異なります。下記のテーブルで主要な機関ごとの手数料体系と条件を比較できます。

交換場所	手数料	交換条件・注意点
郵便局（ゆうちょ銀行）	無料（口座入金時）	口座保有者のみ可能。窓口で入金→新札引き出しで実質交換。
銀行（都市・地方・信用金庫）	無料が基本	窓口対応。枚数や金額により一部で手数料が発生するケースあり。
日本銀行	無料	窓口持参のみ。交換基準に合致すれば無料交換。

郵便局では直接の両替サービスは実施していませんが、ゆうちょ口座への入金を通じて新札を受け取る形で交換が可能です。ほとんどの銀行や信用金庫、日本銀行では原則無料で対応しますが、枚数が多い場合や特殊なケースでは事前確認が必要です。

銀行各社の独自ルールと両替機利用可否の違い – 三井住友・みずほ・信用金庫などの手数料やサービス差異を詳述

銀行によっては、破れたお札の交換に独自のルールやサービス差があります。主なポイントは以下の通りです。

• 三井住友銀行：
• 原則窓口で無料交換。
• 通常の両替機は破損紙幣に非対応。窓口での交換手続きが必要。
• みずほ銀行：
• 窓口受付で無料交換。大量の場合は事前連絡推奨。
• 両替機では破れたお札は扱えません。
• 信用金庫：
• 多くの信用金庫が窓口で無料交換。念のため事前に支店へ連絡を。
• 一部の信用金庫では、枚数や金額が多い場合に手数料が発生することも。

破れたお札は、ATMや両替機を利用しての交換はできないため、必ず窓口にて手続きを行いましょう。コンビニやスーパーでは対応不可です。

手数料を抑えるための準備と注意点 – 無駄な費用を発生させないための事前確認や注意点を丁寧に解説

手数料を抑えて安心して交換するためのポイントは以下の通りです。

• 事前に交換場所を確認
• 取引銀行や最寄りの信用金庫、ゆうちょ銀行の窓口に交換対応・手数料の有無を問い合わせておくと安心です。
• 必要書類を準備
• 本人確認書類や通帳・キャッシュカードを持参するとスムーズです。
• 交換基準を理解
• お札の面積が3分の2以上なら全額交換可能。5分の2以上3分の2未満は半額交換となります。
• 大量の場合は事前連絡
• 枚数や金額が多いと手数料や事前予約が必要な場合がありますので、事前確認をおすすめします。

破れたお札を早めに準備して持ち込み、無駄な費用をかけずに安全に交換を進めましょう。

破れたお札を交換できる場所一覧と利便性比較

破れたお札を交換できる主な施設は、郵便局（ゆうちょ銀行）、都市銀行、地方銀行、信用金庫、日本銀行です。それぞれの特徴や交換手続きの違いを以下のテーブルで整理します。

施設名	交換可否	必要条件	手数料	主な特徴
郵便局	△	ゆうちょ口座が必要	無料	口座への入金扱いで交換
ゆうちょ銀行	△	口座が必要	無料	窓口で交換、即時は難しい場合あり
都市銀行	○	窓口利用、身分証	無料	どの支店でも対応可能
地方銀行	○	窓口利用、身分証	無料	地元利用者に便利
信用金庫	○	窓口利用、身分証	無料	地域密着型、取引先優遇
日本銀行	◎	原則誰でも可	無料	破損が激しい紙幣も対応

破れたお札は、多くの場合、銀行や信用金庫であればどこでも交換可能です。郵便局の場合は、ゆうちょ銀行口座を持っていれば入金処理として交換できますが、現金での両替は基本的にできません。日本銀行は破損が著しい紙幣にも対応しています。

郵便局・ゆうちょ銀行・主要銀行・信用金庫・日本銀行の対応まとめ – 交換可能施設を網羅的に紹介

• 郵便局（ゆうちょ銀行）
  ゆうちょ銀行の窓口では、破れたお札を入金扱いで交換可能です。現金での引き換えは原則できませんが、口座があれば窓口で入金して新札を引き出すことができます。

• 都市銀行・地方銀行・信用金庫
  三井住友銀行、みずほ銀行などの都市銀行や地方銀行、信用金庫では、窓口で破損紙幣の交換が可能です。身分証明書が必要な場合が多く、手数料は発生しません。どの支店でも対応しているため利便性が高いです。

• 日本銀行
  日本銀行の本支店では、破損状態が著しい紙幣も交換できます。特別な鑑定が必要な場合でも、無料で対応してくれます。

• コンビニ・ATM
  コンビニやATMでは、破れたお札の交換はできません。ATMで入金を試みても拒否されることがほとんどです。

リストで整理すると
– ゆうちょ銀行：口座が必要、入金→引き出しで対応
– 都市銀行・地方銀行：窓口で交換、支店問わず対応
– 信用金庫：窓口で交換、地域密着
– 日本銀行：破損が激しい紙幣にも対応

各金融機関の営業時間・受付時間・混雑傾向 – 利用しやすい時間帯や休日対応状況を具体的に記載

施設名	平日受付時間	土曜/休日	混雑しやすい時間帯
郵便局	9:00～16:00	原則休業	11時～14時
ゆうちょ銀行	9:00～16:00	原則休業	11時～13時
都市銀行	9:00～15:00	休業	12時前後
地方銀行	9:00～15:00	休業	10時～13時
信用金庫	9:00～15:00	休業	午前中
日本銀行	9:00～15:00	休業	受付開始直後

多くの金融機関は平日のみ営業しており、昼前後は混雑しやすい傾向があります。スムーズに手続きを進めたい場合は、開店直後や閉店前の時間帯を利用するのがおすすめです。郵便局やゆうちょ銀行の一部店舗は土曜日も営業していますが、窓口業務は休業が基本です。

ATMや郵送での交換不可の理由と代替手段 – ATM不可の理由と窓口利用の必要性を解説

ATMや郵送では破れたお札の交換はできません。主な理由は、破損紙幣の状態を機械では正確に判別できないためです。ATMはセンサーで紙幣の識別を行っていますが、破損やテープ修復された紙幣は機械が受け付けず、戻されることがほとんどです。

郵送による交換も、本人確認や破損状況の確認が難しいため対応していません。必ず窓口で直接手続きを行う必要があります。もし大量の破損紙幣や特殊なケースの場合は、日本銀行やお近くの主要銀行の窓口で相談すると安心です。

• ATM・郵送が不可の理由
• 機械判別が困難
• 本人確認ができない

• 破損状態の確認が必須

• 代替手段

• 銀行・ゆうちょ銀行窓口へ持参
• 日本銀行本支店の利用

現金を扱う際は、破損紙幣は早めに最寄りの金融機関窓口で交換するのが最善です。

破れたお札交換に関するよくある質問をQ&A形式で解説

郵便局で交換できるか？手数料はかかるか？など基本質問

破れたお札は郵便局で交換できるかどうか、よく質問されます。結論として、郵便局では原則として破れた紙幣の交換業務は行っていません。ただし、ゆうちょ銀行の口座を持っている場合は、窓口で入金という形で一時的に預かり、状態に応じて新たなお札で引き出せるケースがあります。対応可能かは郵便局ごとに異なるため、事前確認が推奨されます。手数料については、通常、破れたお札の交換自体に手数料はかかりません。下記の表で主な金融機関の対応を比較します。

交換場所	交換可否	手数料	特記事項
郵便局（ゆうちょ銀行）	原則不可（口座入金は可能）	無料	口座を持つ場合のみ対応
一般銀行	可能	無料	窓口でのみ手続き可能
日本銀行	可能	無料	破損が激しい場合は推奨

交換に必要な持ち物や申請書類について

破れたお札を金融機関で交換する際には、以下の持ち物や書類が必要になります。特に身分証明書や通帳は忘れずに準備しましょう。

• 本人確認書類（運転免許証や健康保険証など）
• 破れた紙幣
• ゆうちょ銀行や銀行の通帳またはキャッシュカード（口座入金の場合）
• 必要に応じて窓口で記入する申請書

金融機関によっては、交換理由や破損状況について口頭で確認されることがあります。窓口での手続きが基本となるため、ATMや郵送では対応できません。

交換不可の場合の対応や問い合わせ先

破れ方が大きい場合や紙幣の面積が著しく不足している場合は、交換不可となることがあります。その際は、全国の日本銀行本支店や主要都市の一部銀行での鑑定が必要です。下記のような場合は交換対象外となります。

• 原形の5分の2未満しか残っていない
• 損傷の度合いが著しく、真偽判定が困難

問い合わせ先としては、最寄りの日本銀行支店や主要銀行の窓口、もしくは郵便局で対応不可の場合は日本銀行の窓口に案内されます。事前に電話で状況を説明するとスムーズです。

破れたお札がATMから出てきた場合の対応策

ATM利用時に破れたお札が出てきた場合は、慌てずに以下の手順で対応しましょう。

1. 受け取ったATMの設置金融機関の窓口へ持参
2. 発行日時・ATMの場所を伝える
3. 破れた紙幣と引き換えに新しいお札と交換

ATMでの紙幣トラブルは比較的多く、銀行側も対応に慣れています。ATMから受け取った証拠となるレシートや明細票があると、手続きが円滑に進みます。

交換時にトラブルが起きたらどうするか

交換申請時にトラブルが発生した場合、下記の点を確認しましょう。

• 受付窓口で対応を断られた
• 交換対象外の判断を受けた
• 書類不足や説明不足を指摘された

このような場合は、別の金融機関の窓口や日本銀行の支店に相談するのが有効です。手続きに不安がある場合は、事前に各金融機関の公式サイトや問い合わせ窓口で必要事項を確認すると安心です。交換手続きは基本的に無料ですが、特殊なケースでは追加の説明や書類が必要なこともあるため、準備を万全にしておきましょう。

破れたお札の交換体験談と専門家のコメント

郵便局・銀行・日本銀行での実際の交換事例紹介 – ユーザー体験談を通じて具体的な流れを説明

破れたお札の交換を経験した複数のユーザーの声から、実際の流れを紹介します。多くの場合、郵便局の窓口で「破れたお札の交換はできますか」と尋ねた際、ゆうちょ銀行の口座を持っている場合には「入金扱い」で新札と交換できたという声が目立ちます。しかし、口座を持たない場合や現金での単純な交換はできないケースがほとんどです。
銀行では、身分証明書を持参し窓口で事情を説明し、両替表に必要事項を記入した上で、その場で破損した紙幣が鑑定されます。状態が良ければ即日交換されることが一般的です。日本銀行ではさらに詳細な鑑定が行われ、場合によっては交換までに時間を要することもあります。

交換場所	必要なもの	特徴
郵便局	ゆうちょ口座・通帳	入金扱いでのみ交換可
一般銀行	身分証・両替表	その場で新券と交換、原則手数料なし
日本銀行	身分証・申込書	状態や損傷度によっては時間がかかる場合も

交換窓口スタッフや専門家のアドバイス抜粋 – 現場の声や専門家コメントを交えて信頼性を高める

交換窓口のスタッフからは、「破損したお札はまず銀行や郵便局の窓口にお持ちいただき、面積の基準（3分の2以上で全額、5分の2以上3分の2未満で半額）に合致するか確認します」とのアドバイスが寄せられています。
専門家からは「テープで修復した紙幣や、著しく損傷した紙幣も、安易に捨てず一度金融機関にご相談を」と推奨されています。また、「ATMやコンビニでは交換不可なため、必ず窓口を利用してください」といった具体的な助言もあります。

主なアドバイス

• 破れたお札は家で保管せず、できるだけ早く窓口へ持参する
• 窓口では無料で交換できる（手数料なし）場合が多い
• 面積や損傷度合いによっては日本銀行の鑑定が必要
• コンビニやATMでは交換不可

利用者の失敗談と成功例を交えたリアルな声 – 注意点や成功のポイントを実例で伝える

実際に交換を試みた方の中には、「郵便局で交換できると思って行ったが、ゆうちょ銀行の口座がないと断られた」という失敗談が多く聞かれます。成功例としては、「銀行の窓口で両替表をきちんと記入し、スムーズに新札を受け取れた」といった体験が挙げられます。

注意点と成功ポイント

• 郵便局で交換希望の場合はゆうちょ口座が必要
• 両替表や必要書類を事前に確認するとスムーズ
• お札が大きく破れている場合は写真を撮っておくと説明が容易
• 即日交換を希望する場合は平日の窓口営業時間内に訪問する

これらの体験を参考に、破れたお札の交換は事前準備と正しい窓口選びが大切です。破損度や利用する金融機関によって対応が異なるため、困った時は最寄りの金融機関に問い合わせることが安心です。

破れたお札交換制度の法的根拠と最新動向

日本銀行法に基づく損傷紙幣の交換制度概要 – 法的根拠や制度の仕組みを解説

日本では、破れたお札や損傷した紙幣の交換は「日本銀行法」に基づいて行われています。損傷紙幣の交換制度は、正しい通貨流通を維持するために設けられており、一定の条件を満たせば誰でも交換が可能です。主な基準は、紙幣の残存面積により交換額が決定する点です。

残存面積	交換額
3分の2以上	全額
5分の2以上3分の2未満	半額
5分の2未満	交換不可

破損したお札は、金融機関や日本銀行で交換ができます。郵便局（ゆうちょ銀行）での交換は口座保有者のみ対応となることが多く、一般的には銀行や日本銀行の窓口での手続きが推奨されています。交換時には身分証明書や両替依頼書が必要な場合があるため、事前の確認が重要です。

近年の制度改正や今後の変更予定 – 制度変更の動向や最新情報を記載

近年では、偽造防止技術の進化やキャッシュレス化の進展により、紙幣交換制度に関する運用細則が見直されています。例えば新紙幣の発行に伴い、損傷紙幣の判別基準や交換手続きの効率化が進められています。

また、金融機関によっては、破損紙幣の交換に特化した窓口や専用の手続きフォームを導入するなど、利用者の利便性向上を目指した取り組みも見られます。現時点で大幅な法改正は予定されていませんが、交換方法や対応窓口の拡充が進行中です。最新情報は各金融機関や日本銀行の公式案内をご確認ください。

海外の同様制度との比較と国内制度の特徴 – 海外との比較や日本ならではの特徴を紹介

日本の損傷紙幣交換制度は、迅速な対応と明確な基準が特徴です。海外でも同様の制度がありますが、交換基準や手続きに差異が見られます。

国名	残存面積基準	手続きの特徴
日本	3分の2・5分の2	明確な面積基準と即日交換が可能
アメリカ	50%以上	米国財務省への郵送が必要
イギリス	50%以上	銀行または中央銀行での交換

日本では、地方銀行や信用金庫、ゆうちょ銀行など幅広い金融機関で交換できるのが強みです。特に郵便局での交換は、ゆうちょ銀行口座を持つ場合に限り対応するなど、柔軟な運用がなされています。他国では中央銀行への郵送が必要だったり、交換の判定が厳しいケースもあります。国内では手数料は原則無料で、ユーザー本位の制度運用が徹底されています。

破れたお札交換前の準備と注意点チェックリスト

持参すべき書類・身分証明書の確認

破れたお札を交換する際は、スムーズに手続きを進めるために必要な持ち物をしっかり準備しましょう。主な準備物は以下の通りです。

• 破損した紙幣本体
• 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード、健康保険証など）
• ゆうちょ銀行通帳またはキャッシュカード（郵便局で交換を希望する場合）
• 印鑑（金融機関によって必要な場合あり）

金融機関や郵便局によって、必要書類が異なることがあります。事前に最寄りの窓口へ電話などで確認しておくと安心です。特に破損状態がひどい場合は、受付で追加書類や事情説明を求められることもあります。

破損紙幣の保管・持ち運び時の注意事項

破れたお札は、状態が悪化すると交換が難しくなるケースもあるため、持参時の保管方法に注意が必要です。

• セロハンテープや糊で無理に修復しない
• ビニール袋や封筒に入れて保護する
• 紙幣の破片がある場合はすべて一緒に持参する
• 折り曲げずに平らな状態で持ち運ぶ

無理に修理を行うと、金融機関での鑑定や交換手続きが複雑になることがあります。持参時は、紙幣の損傷部分がさらに広がらないよう、やわらかい素材で包んでおくと安心です。

交換不可時の代替手段や相談窓口の案内

状態や面積によっては、破れたお札が交換できない場合もあります。そんな時は、下記の対応策や相談先を活用しましょう。

交換不可時の代替方法	詳細内容
他金融機関への持ち込み	地方銀行、信用金庫、都市銀行（みずほ銀行、三井住友銀行など）での相談・再鑑定
日本銀行本支店への持参	損傷が激しい場合や鑑定が必要な場合は日本銀行本支店での直接手続きが推奨されます
郵便局での問い合わせ	ゆうちょ銀行口座がある場合は窓口での相談が可能。無理な場合は他の交換場所を案内されることも
コールセンターや公式サイト確認	日本銀行やゆうちょ銀行の公式サイトで最新の交換基準や必要書類を確認し、電話相談も活用しましょう

交換不可となった場合でも、あきらめずに他の金融機関や日本銀行に相談することで、新たな解決策が見つかる場合があります。お札の状態や交換基準について不明点があれば、必ず窓口で丁寧に確認しましょう。